居家养老上门服务项目
方案
投 标 文 件
（
方案模板
）
投标人：
XXXXX
（单位盖章）
2024
年 2 月 5 日
目
录
第一章
商务、
技术部分
8
第一节
开标一览表
8
一、 开标一览表
（
一 包）
8
二、 开标一览表 （二 包）
9
三、 开标一览表 （三 包）
10
四、 开标一览表 （四 包）
11
五、 开标一览表 （五 包）
12
第二节 投标函
13
一、 投 标 函（一 包）
13
二、 投 标 函（二 包）
15
三、 投 标 函（三 包）
17
四、 投 标 函（四 包）
19
五、 投 标 函（五 包）
21
第三节 服务要求响应及偏离表
23
第四节 属于正偏离技术参数的有效证明材料复印件
45
第五节 “采购需求”部分要求提供或评分办法中涉及评审事项的证书、承诺、材料等复印件；
46
(一) 管理体系证书
46
(二) 拟派驻本项目的人员证书合同等资料
47
(三) 服务承诺及其他承诺
53
第六节 中小企业声明函
57
第七节 残疾人福利性单位声明函
58
第八节 拟派驻本项目的服务人员汇总表
58
第九节 项目组织实施方案
64
一、 居家养老标准化管理方案
64
(一) 项目概况
64
(二) 项目整体服务方案
74
(三) 项目管理控制方案
86
二、 根据招标文件要求和本地实情，提供根据居家养老上门服务宗旨，制定个性化、专业化、市场化的服务方案。
90
(一) 居家养老服务工作实施方案
90
(二) 日常照护服务规范控制
95
三、 居家养老服务中心常态化运营中助医、助洁、助急、助餐送餐等服务详细方案
214
(一) 助医服务
214
(二) 助洁服务
236
(三) 助急服务
252
(四) 助餐服务
261
(五) 助浴服务
276
(六)
助安服务
297
四、 项目团队及上门服务人员培训制度。
300
(一) 项目团队
300
(二) 服务中心管理制度
304
(三) 上门服务人员培训制度
342
五、 具体详实的内部绩效、考评等管理方案
365
(一) 居
家养老员工考核制度
366
(二)
居家养老医疗岗位责任制度
367
(三)
居家养老护理员岗位责任制度
368
(四)
居家养老服务社区主管主任职责
369
(五)
居家养老服务机构工作职责
369
(六)
居家养老服务机构服务人员行为规范
370
(七)
居家养老服务机构服务人员管理制度
371
(八)
居家养老服务机构档案管理制度
372
(九) 居家养老安全制度
372
(十)
绩效管理-考核
图
374
六、 多方沟通协作方案
375
七、 居家养老服务应急措施方案
381
(一) 食物中毒应急预案
382
(二) 老人急病送医应急预案
382
(三) 老人发生猝死时应急预案
384
(四) 老人误吸、噎食应急
居家养老上门服务项目方案（575页）
