银行保安服务方案608P

目 录 第一章 增值服务 6 第一节 增值服务 6 第二章 突发事件快速处理能力 8 第一节 突发事件处理原则 8 第二节 突发事件及异常情况处理程序 10 第三节 静坐、示威事件的处理预案 14 第四节 意外伤亡应急预案 16 第五节 爆炸、恐吓事件应急处理预案 17 第六节 歹徒抢劫应急预案 20 第七节 营业厅内客户失窃应急预案 25 第八节 营业场所发生停电应急预案 27 第九节 发生自然灾害（火灾、水灾、地震等）应急预案 31 第十节 监控系统故障应急预案 34 第十一节 伤害应急预案 35 第十二节 寻衅滋事事件应急预案 36 第十三节 员工食堂发生食物中毒事件应急预案 37 第十四节 银行安全保卫应急方案 38 第 十 五 节 各类 银行发生 应急事件 处置 预案 45 第 三 章 项目背景及需求分析 59 第一节 保安服务行业的定义与分类 59 第二节 保安服务行业发展环境分析 61 第三节 保安服务行业发展前景 67 第四节 当前保安服务业现状及发展方向 71 第五节 保安行业存在的问题及措施 78 第 四 章 服务管理策划思路 86 第一节 中国农业银行股份有限公司 86 第二节 项目技术要求和服务内容 89 第三节 保安服务 总体思路 95 第四节 保安管理 整体设想与策划 98 第五节 创建专业化服务银行大楼 项目 101 第六节 特约服务管理 102 第七节 主要管理人员的委派与管理人员的提升 103 第 八 节 服务目标及理念 104 第 九 节 项目管理定位 106 第 十 节 项目管理模式 107 第 十一 节 银行保安服务标准 111 第 十二 节 银行保安服务质量标准 114 第 五 章 本项目服务人员的选聘方式和素质要求 119 第一节 公司管理思路 119 第 二节 管理机构设置和标准要求 135 第 三 节 保安人员的选聘方式 147 第四节 素质要求 158 第五节 安保培训方案 163 第 六 章 项目人员配置及岗位职责 165 第一节 人员配置概述 165 第 二 节 部门岗位职责 172 第 三 节 银行保安岗位职责 175 第 七 章 人员培训管理方案 176 第一节 整体培训管理方案 176 第二节 培训内容 187 第三节 培训考核与考勤 221 第四节 培训相关事项 227 第八 章 本项目服务人员的实施措施 231 第一节 本项目服务内容 231 第二节 银行保安安全保卫工作思路 233 第三节 保安岗位实施细则 237 第四节 保安服务措施 243 第五节 保安服务管理机构设立、运作流程、管理计划 247 第六节 保安人员管理制度 250 第七节 保安人员培训方案 273 第八节 保安 作业相关文件 287 第 九 章 银行保安整体服务方案 333 第一节 A