设备供货方案及售后服务投标方案142页

XX 生产设备采购项目 投标文件   项目编号： XX 供应商名称：   XX （盖章） 二○ XX 年 XX 月 XX 日 目   录 一 、供货及安装调试方案 6 （ 一 ） 供货及安装调试 6 1. 1供货响应程序 6 1. 2供货响应原则 6 1. 3响应时间 7 1. 4供货阶段 8 1. 5送货 保障 10 1. 6资源配备对供货的 保障 11 1.7供货 仓储 保障 11 1. 8 安装及调试方案 22 1. 9 安装调试质量保障 26 （二）检测、交工验收 27 2.1 验收方法 27 2.2 验收内容 27 2.3 验收计划 28 2.4 具体方案 29 （ 三 ） 培训计划 32 二、设备 包装方案 35 （ 一）包装原则 35 1.1 设备 包装原则 35 1.2 设备 包装材料 36 1.3 设备 包装意义 43 1.4 设备 包装要求 43 1.5 集合包装技术 45 1.6 设备 保护技术 48 （ 二） 具体包装方案 51 2.1 包装材料选择 51 2.2 包装计划制定 52 三、 设备 运输方案 55 （ 一） 设备 运输计划 55 1.1 运输系统原则 55 1.2 设备 运输流程 57 1.3 设备 运输目标 58 1.4 设备 运输管理 59 1.5 运输组织机构 60 1.6 运输车辆配备 61 1.7 运输司机管理 74 （ 二） 设备 运输方案 78 2.1 设备 运输承诺 78 2.2 设备 运输程序 80 （ 三） 设备 装卸方案 82 3.1 装卸计划 82 3.2 装卸方案 85 四、人员配备及人员管理制度 95 （一）拟投入人员 95 1 . 拟投入人员表 95 （ 二） 人员管理制度 96 2.1 人员考勤制度 96 2.2 人员调动制度 100 2.3 人员奖惩制度 101 2.4 人员纪律管理 106 五 、售后服务 及培训方案 108 （ 一 ）售后服务 内容 108 1. 售后服务说明 108 1.1售后服务原则 108 1.2售后服务意义 109 1.3售后服务宗旨 110 1.4售后服务改进 111 1.5售后服务承诺 112 2.售后服务体系 115 2.1售后服务组织 115 2.2售后服务流程 116 2.3售后响应时间 118 2.4售后人员管理 118 3.售后服务内容 120 3.1质保期内服务 120 3.2质保期外服务 121 3.3售后服务保障 121 （ 二 ） 质量保证措施 123 1 . 质量管理体系 123 2. 质量问题的处理 124 3. 质量事件处置工作制度 125 4. 现场应急处理 125 5. 后期处理 126 （ 三 ） 该次项目所提供的其它免费 设备 或服务 126 （ 四 ） 培训方案 127 1. 培训准备 127 2. 培训方案 129 3. 培训原则 130 4. 培训作用 132 5. 培训管理 133 （五） 售后服务承诺 138 5.1 售后服务内容 138 5.2 故障响应时间、到达现场时间处理故障方式及时间 138 5.3 服务计划说明、保障措施 139 5.4 质保期外售后服务承诺包括服务内容、收费标准、维修配件价格 139