物业服务方案351

目 录 第一章 物业管理整体设想及策划 4 第一节 总体策划措施 4 第二节 物业管理的目标及战略构想 5 第三节 物业管理服务的整体设想及策划思路 6 第四节 管理机构设置和规章制度 10 第五节 管理人员的配备及管理 14 第六节 各项管理服务承诺及指标 16 第七节 物业企业管理方案 19 第八节 企业经济效益 25 第九节 物业管理服务水平的整体设想及策划 28 第十节 物业管理服务的整体设想及策划 39 第十一节 物业管理服务总体设想及策划 45 第 十二节 物业企业管理方案 57 第二章 管理方式、工作计划与年度任务目标 72 第一节 管理方式 72 第二节 工作计划 84 第三节 年度任务目标 89 第 四节 管理机构设置和规章制度 56 第五节 物业管理 指标及措施 62 第 六节 各项管理服务承诺指标 73 第三章 人员的配置、培训与管理措施 76 第一节 人员的配置 76 第二节 人员 培训 计划 措施 91 第三节 物业管理措施 101 第四节 物业公司人员管理办法 115 第 五节 前期管理措施 126 第 六节 创新措施 56 第 七 节 编制项目管理机构 58 第 八 节 物业管理处经理的管理职责 56 第 九 节 考核办法 64 第四章 制度和档案的建立与管理 67 第一节 物业档案资料的建立与管理制度 67 第二节 物业管理规章制度和档案建立与管理 82 第三节 物业档案管理制度 87 第 四 节 物业档案资料管理 89 第五节 物业 档案管理规定 91 第五章 保洁管理服务 112 第六章 绿化管理服务 131 第一节 绿化分析 131 第二节 绿化服务管理措施 132 第三节 绿化服务程序 148 第七章 秩序与安全管理服务 154 第一节 公共安全防范管理服务 154 第二节 消防管理 157 第三节 物业秩序维护部安全管理工作方案 163 第四节 安全管理与秩序维护 177 第八章 机电设施设备管理服务 199 第一节 物业设备设施管理岗位职责 199 第二节 物业机电设备设施管理 203 物业管理整体设想及策划 第一节 总体策划措施 一、物业管理的目标及战略 构想 对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。 二、物业管理服务的整体设想及策划思路 以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、 “管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。 三、管理机构设置和规章制度 合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严